山海证券ZFX:2022.11.23晚上21:30数据公布后瞬间滑点10个点,导致订单平仓

2022.11.23晚上21:30数据公布后瞬间滑点10个点,导致订单平仓,本该盈利10个点的订单在不是止损点位强制止损。附图第三幅黑色页面为其他平台同时间的报价。

投诉编号: 9178
投诉对象: [山海证券ZFX]
投诉要求: 赔偿损失
涉诉金额: 0.0元
投诉进度: 投诉已回复
山海证券ZFX 回复 12-12 09:36:29
您好,您来信反馈此客户的问题,平台已收悉,针对客户所提及的内容,我司回复如下:

    有关客户的疑虑,这里为您说明,当时客户的两个订单为空单,而客户的设置的止损是低于开仓价格,因此若当时没有出现异常报价,客户的订单也是会在2022-11-23 13:34 触发止损。而当前客户的订单因报价异常平仓在低于止损价格,为正滑点(滑点产生在对客户有利的方向),增加了客户的盈利。

    如有任何疑问请随时联系我们,祝您生活顺心!

ZFX山海证券客诉部 (188)
官方网站: www.zfx.com
在线客服: 《点我进入》
斑馬消费者服务平台 商家处理中 12-06 08:36:12

已分配商家 山海证券ZFX

斑馬消费者服务平台 审核通过 12-06 08:36:11
MT_90010231
MT_90010231 发起投诉 12-05 23:09:40

2022.11.23晚上21:30数据公布后瞬间滑点10个点,导致订单平仓,本该盈利10个点的订单在不是止损点位强制止损。附图第三幅黑色页面为其他平台同时间的报价。

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斑马投诉虽然不是市场监督部门,本身对外汇平台是没有约束力,但是当越来越多的人知道斑马投诉,越来越多人的在斑马投诉上留下自己的投诉记录,越来越多的人在消费之前先去到斑马投诉查询,那么斑马投诉也会越来越受到外汇平台的重视,从而积极的处理上面的投诉。
当然有的外汇平台本身就已经经营不下去了,拖延退款,外汇投资者不管在斑马投诉上怎么投诉,外汇平台也不会有任何反馈。但是越多人投诉就越能提醒别的外汇投资者不要上当受骗。
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